Introduction
Bienvenue chez Mayan Jungle Rush (« nous », « notre », « nos »).
En réservant une excursion, en accédant à notre site web ou en participant à l’une de nos activités, vous acceptez les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas nos services.
Services proposés
Mayan Jungle Rush propose des excursions d’aventure comprenant notamment :
- Balades en quad (ATV)
- Tyroliennes
- Ponts suspendus
- Expériences en cénote
- Balades à cheval
- Dégustation de tequila
Toutes les activités dépendent des disponibilités et des conditions météorologiques.
Réservations et paiements
- Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site web, des agents autorisés ou des partenaires officiels.
- Un paiement total ou partiel peut être exigé pour confirmer votre réservation.
- Les prix peuvent changer sans préavis.
- Les codes promotionnels ou réductions doivent être appliqués au moment de la réservation et ne peuvent pas être ajoutés ensuite.
Politique d’annulation et de remboursement
Annulations par le client
| Quand vous annulez | Ce qui se passe |
|---|---|
| Au moins 48 heures avant l’excursion | Remboursement complet ou changement de date |
| Moins de 48 heures avant l’excursion | Non remboursable |
| Absence le jour de l’excursion | Non remboursable |
Annulations par Mayan Jungle Rush
- Nous pouvons annuler en cas de mauvais temps, pour des raisons de sécurité ou pour des raisons opérationnelles.
- Si nous annulons, vous pouvez changer de date ou demander un remboursement complet.
Règles de sécurité
5.1 Responsabilité du participant
En participant à nos excursions, vous acceptez que :
- Vous êtes en bonne condition physique.
- Vous suivrez toutes les instructions des guides et du personnel.
- Vous porterez l’équipement de sécurité requis à tout moment.
- Vous ne participerez pas sous l’influence de l’alcool, de drogues ou d’autres substances.
Le non-respect de ces règles peut entraîner votre exclusion de l’activité sans remboursement.
5.2 Restrictions de santé et d’âge
- Certaines activités imposent un âge ou un poids minimum.
- Les femmes enceintes et les personnes souffrant de problèmes cardiaques, de dos, de cou ou de mobilité ne doivent pas participer.
- Les participants doivent signaler toute condition médicale pouvant présenter un risque.
Acceptation des risques
Les activités d’aventure comportent des risques inhérents. En participant, vous reconnaissez et acceptez ces risques, y compris la possibilité de :
- Blessures
- Effort physique
- Défaillance de l’équipement
- Dangers liés à l’environnement naturel
Mayan Jungle Rush n’est pas responsable des blessures résultant du non-respect des règles ou des risques inhérents aux activités d’aventure.
Effets personnels
Nous ne sommes pas responsables des effets personnels perdus, volés ou endommagés pendant une activité ou dans nos installations.
Photos et droit à l’image
En participant à nos excursions, vous acceptez :
- D’être photographié ou filmé
- Que nous utilisions ces images à des fins promotionnelles
Si vous ne souhaitez pas être filmé, vous devez en informer le personnel avant le début de l’activité.
Utilisation du site web
En utilisant notre site web, vous vous engagez à :
- Ne pas mener d’activité malveillante ou non autorisée
- Ne pas copier ni utiliser abusivement le contenu du site
- Ne pas tenter de pirater, d’extraire automatiquement les données ou de perturber le site
Nous pouvons suspendre l’accès en cas d’infraction.
Services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des plateformes tierces (prestataires de paiement, systèmes de réservation, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs actions ni de leurs politiques.
Responsabilité
Mayan Jungle Rush n’est pas responsable des dommages ou blessures causés par le non-respect, par le participant, des présentes Conditions générales, des instructions de nos guides et de notre personnel ou des règles de sécurité de chaque activité.
Rien dans ces conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité ou un droit qui ne peut être limité ou exclu en vertu du droit mexicain, notamment de la Ley Federal de Protección al Consumidor (loi fédérale mexicaine de protection des consommateurs).
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.
Contact
Pour toute question concernant ces Conditions générales, contactez-nous à :
mayanjunglerush@gmail.com